Im Mittelpunkt steht der Kunde

KISplus

Zunächst wurden in Workshops mit kaufmännischen und vertrieblichen Mitarbeitern die abzubildenden Arbeitsvorgänge evaluiert und zugleich die Lebenszyklen analysiert, die Dokumente vor der elektronischen Archivierung durchlaufen. Auf Basis der Ergebnisse wurde modellhaft die Systemarchitektur entworfen und in einem fachlichen Feinkonzept festgeschrieben. Anschließend wurden in Microsoft® SharePoint Bibliotheken mit prozesstypischen Dokumenteigenschaften erstellt und über Schnittstellen mit Zusatzfunktionen ausgestattet; zusätzlich wurden weitere kundenrelevante Listen und Sichten für die möglichen Anwendungsfälle generiert. Alle Nutzersichten der SharePoint Seiten wurden in das Corporate Design der Siemens AG überführt und als Website-Vorlage für die "Online-Kundenakte" gespeichert.

Mittels eines speziell entwickelten Import-Werkzeugs wurde zunächst die Datenbank des bestehenden Workflow Systems ausgelesen, bevor mit der Kundenakten-Vorlage über 4000 Webs angelegt wurden und die vorhandenen Dokumente in die entsprechenden Bibliotheken importiert werden konnten. Weiterhin wurden übergreifende Sites in SharePoint erstellt, die Informationen aus den einzelnen Online Kundenakten an zentraler Stelle aggregieren.